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基本介紹

專業技術服務是指由專業化的組織通過現有知識和技能的轉移，為客戶或社會提供職業化和科技服務活動的過程。專業技術服務包括：氣象服務、地震服務、海洋服務、測繪服務、技術檢測、環境監測、工程技術與規劃管理、工程管理服務、工程勘察設計、規劃管理、其他專業技術服務（如成果轉移轉化服務、檢測認證服務、創新創業服務、知識產權服務、科技服務、科學技術普及服務、綜合科技服務）等。

依據本標準進行專業技術服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為150分，具體分為內部管理、信息收集和處理、服務可行性方案的確定、服務過程，監督與改進。

服務認證對企業發展的意義：

服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質量和水平。

通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌。企業服務達標，通過認證企業的服務管理達到國家相關標準（或行業標準、或聯盟標準），強化售后服務管理水平及服務能力。

通過認證的企業，意味著其在全國全行業范圍的服務方面的領先性，可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供資質證明。

專業技術服務認證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證，五星級為最高等級認證。

認證依據

Q/HXC009-2018《專業技術服務評價體系》